Bureau voor Overheidscommunicatie en UWV organiseren deze kennisbijeenkomst over het herstellen van vertrouwen als er iets mis is gegaan. Concrete aanleiding voor de case is de onthulling van de NOS deze zomer dat UWV onrechtmatig gegevens van websitebezoekers verzamelde om zo te kunnen controleren of bezoekers niet langer in het buitenland verbleven dan toegestaan.
Remco Icke (hoofd mediarelaties en public affairs UWV) en Max Schouten (woordvoerder UWV) geven een inkijkje in de keuken van het UWV. Ze vertellen over de media dynamiek, effecten en impact op beeldvorming en de kracht van het eigen handelen bij (media)issues.
Als een van de grootste publieke dienstverleners werkt UWV dagelijks aan het verbeteren van de eigen dienstverlening gericht op de menselijke maat.
Het vergroten van het vertrouwen in de overheid ziet UWV als een van de grote uitdagingen.Welke communicatiestrategie hanteert UWV daarbij en welke uitdagingen zijn te overwinnen.
Een mooie praktijk case om lessons learned met elkaar te delen.